রেফারেন্স

gk 9999-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

gk 9999-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি — এই পৃষ্ঠায় তা স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হয়।

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষাপেমেন্ট ডেটা গোপনীয়তামোবাইলে প্রবেশের লগআপনার নিয়ন্ত্রণাধীন সেটিংস
gk 9999 gk 9999-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
তথ্য সুরক্ষার ধরন

ডেটা, কুকি ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা যেভাবে সামলাই

আমরা লেনদেন ও লগইন তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সংরক্ষণ করি এবং প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্তই রাখি — অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা যাচাই শেষ হলে রেকর্ড সরিয়ে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। কুকি ব্যবহার হয় সেশন মনে রাখতে আর লবি লোডিং সহজ করতে, বিক্রির জন্য কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। আপনার তথ্য পরিবর্তনের আবেদন করলে আমরা প্রথমে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই করি, তারপর সংশোধন কার্যকর করি।

এনক্রিপ্টেড লেনদেন রেকর্ড

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের প্রতিটি রেকর্ড সুরক্ষিত সংযোগে সংরক্ষিত থাকে, যাতে ওয়ালেট নম্বর বা ট্রানজেকশন আইডি অনুমোদনহীন হাতে না যায়।

কুকি ও সেশন ব্যবস্থাপনা

ব্রাউজার বা অ্যাপে কুকি ব্যবহার করে লগইন সেশন মনে রাখা হয়, আর লবি লোডিং সহজ হয়; সেটিংস থেকে এই কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা সম্ভব।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত এবং প্রয়োজনীয় যাচাইয়ের সময় শেষ হওয়া পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, এরপর মুছে ফেলার আবেদন প্রক্রিয়াকরণ শুরু হয়।

সংশোধনের আবেদন প্রক্রিয়া

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইউজার আইডি দিয়ে পরিচয় যাচাই করার পর সহায়তা টিম আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ কার্যকর করে।

সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যেখানে যাবেন

আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা মুছে ফেলা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল টিকিট পর্যন্ত প্রতিটি চ্যানেলে অনুরোধ রেকর্ড হয়, যাতে আগের কথোপকথন ধরে সমস্যার সমাধান দ্রুত হয়। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইউজার আইডি জানাতে হবে, এতে অন্য কেউ আপনার তথ্য নিয়ে অনুরোধ করতে না পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্ন করলে যাচাই করা এজেন্ট সরাসরি আপনার অনুরোধ রেকর্ড করে সমাধানের পথ বলে দেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন লিখিতভাবে পাঠাতে চাইলে ইমেইল টিকিট খুলুন, প্রতিটি ধাপ আপনার অ্যাকাউন্ট আইডির সাথে যুক্ত করে ট্র্যাক করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা প্যানেল অ্যাকাউন্টের সেটিংসের ভেতরে থাকা সহায়তা প্যানেল থেকে সরাসরি অনুরোধ জমা দিলে সংশ্লিষ্ট টিম আপনার তথ্য পরিবর্তনের আবেদন যাচাই করে ব্যবস্থা নেয়।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা নীতির সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে, যাতে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা পান। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি জানাতে পারেন।

নিবন্ধনের সময় দেওয়া বিবরণ, মোবাইলে প্রবেশের সেশন তথ্য এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা লেনদেনের রেকর্ড — এই তিন ধরনের তথ্য আমরা রাখি।

লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজনে পেমেন্ট গেটওয়ে বা ওয়ালেট অপারেটরের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়, বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের জন্য কোনো তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে অনুরোধ জানালে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাইয়ের পর মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

সেশন মনে রাখার কুকি বন্ধ করলে লগইন বারবার করতে হতে পারে এবং লবি লোডিংয়ের কিছু ফিচার ধীর মনে হতে পারে।

প্রবেশাধিকার, যোগ্যতা ও প্রয়োগের ক্ষেত্র মূলত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই এখানে কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারের দাবি করা হয়নি।

অ্যাকাউন্ট চালু থাকা এবং যাচাইয়ের প্রয়োজন মেটার সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, এরপর নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ায় তা সরানো হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।